Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(verze 2026 – upraveno dle aktuální legislativy)

Obchodní firma: Kamil Kristen Brzák – THERESIAE RTM

Sídlo: Černá 1704/11, 110 00 Praha 1

IČ: 11206080, DIČ: CZ6005250691

Provozovna/Kancelář: Po–Pá 8–18 hod. (příjem a vyzvednutí po tel. dohodě)

E-shop: www.skartace.info | E-mail: skartovaci-stroje@email.cz | Tel: 224 933 975, 721 880 049

Registrace: OÚ MČ Praha 1: ŽL č.j.ŽIO/478/05/AUL/Z2, ŽL č.j.ŽIO/476/05/AUL/Z4

Spolehlivý plátce DPH
https://adisspr.mfcr.cz/adis/jepo/epo/dpr/apl_ramce.htm?R=/dpr/DphReg?ZPRAC=FDPHI1%26poc_dic=2%26OK=Zobraz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem i podnikatelem) vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou přes e-shop www.skartace.info.

1.2 Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s podnikatelem.

1.3 Podnikatel je ten, kdo nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).

1.4 Ustanovení odchylná od OP lze sjednat v kupní smlouvě, která má pak přednost.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Na základě registrace může kupující přistupovat do svého účtu. Objednávat lze i bez registrace.

2.2 Kupující je povinen uvádět správné údaje a při změnách je aktualizovat.

2.3 Prodávající může zrušit účet, pokud není déle než rok využíván nebo při porušení smlouvy.

2.4 Údaje jsou zpracovávány dle samostatného dokumentu o GDPR.

2.5  Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Prezentace zboží na webu je informativní. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu (§ 1732 odst. 2 OZ se nepoužije).

3.2 Objednávka: Kupující odesílá objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Tím potvrzuje, že se seznámil s těmito OP. Kupující musí být informován o celkové ceně vč. dopravy a daní před odesláním objednávky (§ 1811 OZ)

3.3 Vznik smlouvy: Smlouva vzniká až okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku e-mailem (automatické potvrzení o přijetí do systému není akceptací).

3.4 Prodávající si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku v případě zjevné technické chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo vyčerpání zásob.

3.5 Omezení pro spotřebitele: Prodávající prodává spotřebitelům (nepodnikatelům) zboží a spotřební materiál pouze za podmínek umožňujících řádné osobní seznámení se zbožím.

3.6 Dostupnost zboží je aktualizována každý den po 18 hodině a vychází se skladových zásob obchodní firmy Kamil Kristen Brzák, distributora a výrobce nabízeného zboží. Prodávající neovlivní okamžitou změnu těchto zásob z důvodu pozastavení nebo ukončení výroby či jiných důvodů u výrobce, prodejem či rezervací mimo webové rozhraní tohoto obchodu, poruchou na webovém rozhraní obchodu. Akceptování této skutečnosti je však na straně kupujícího.

3.7 Zajišťujeme náhradní plnění s navýšením ceny o 7-10%, dle objemu objednávky.

Tato částka je přímo věnována na pomoc zdravotně postiženým, na chráněné dílny.
Spolupracujeme s firmou, která přímo připravuje zdravotně postižené do života a je oprávněna poskytovat doklad o náhradním plnění stanoveného podílu občanů se zdravotním postižením na celkovém počtu zaměstnanců dle §81, odst.2 písm. b) zákona č.435/2004 Sb. a prováděcí vyhlášky č.518/2004 Sb. s použitím §15-20 Sb.

4. CENA, PLATBY A SLEVY

4.1 Ceny jsou závazné, kromě zjevných chyb. Prodávající je plátcem DPH.

4.2 Slevy: Pokud je uvedena sleva, referenční cenou je nejnižší cena zboží za posledních 30 dnů před slevou.

4.3 Platební metody: Hotově (v kanceláři/při dovozu), dobírkou nebo bezhotovostně převodem.

4.4 Splatnost: U převodu do 10 dnů. Při prodlení u podnikatelů činí penále 0,15 % z dlužné částky za každý den. U spotřebitele je omezeno na zákonné úroky z prodlení (§ 1970 OZ).

4.5 Výhrada vlastnictví: Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení.

4.6 Tvrzení o udržitelnosti (recyklované tonery TEKO) musí být ověřená (účinné od 27.9.2026).

4.7 Ceník a rozsah servisu: Prodávající provádí servisní činnost (opravy, čištění, údržba) za těchto podmínek:

• Hodinová sazba: 480 Kč až 980 Kč bez DPH (dle náročnosti a typu stroje).

• Cestovné (Praha): 480 Kč až 600 Kč bez DPH (dle vzdálenosti). Mimo Prahu dle dohody.

• Diagnostika u zákazníka: 300 Kč až 500 Kč bez DPH.

• Diagnostika na dílně: 500 Kč až 1 000 Kč bez DPH (dle délky úkonu a velikosti stroje).

• Likvidace starého zařízení: 300 Kč až 500 Kč bez DPH (dle velikosti).

• V případě neopravitelnosti stroje je kupující povinen uhradit náklady na diagnostiku, cestovné a čas strávený na stroji. Ceny mohou být upraveny dohodou před zahájením prací.

4.8 Záruka na servis a opravy:

• Záruka na provedenou opravu činí 3 měsíce (v souladu s obvyklou praxí 2026), není-li na faktuře či pracovním listu uvedeno jinak (např. 1–2 měsíce u specifických oprav).

• Výluka záruky: Záruka se neposkytuje na opravy skartovacích strojů starších 5 let, strojů, které se již nevyrábí (nedostupnost originálních dílů), nebo u strojů v havarijním stavu. O této skutečnosti může být zákazník informován předem.

4.9 Platební styk a fakturace:

• Platba v hotovosti: Servisní činnost je splatná ihned po provedení úkonu v hotovosti proti hotovostní faktuře a stvrzence nebo pracovnímu listu. Platba kartou není možná.

• Výjimka: Státní organizace a instituce mohou platit převodem na základě faktury se splatností.

• Elektronická faktura: Daňový doklad (faktura) bude zaslán kupujícímu v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu v den provedení servisu. Prodávající je plátcem DPH.

• Dílenské opravy: U nestátních organizací jsou dílenské opravy fakturovány předem. Stroj je vydán či dodán až po úplném uhrazení faktury.

4.10 Zálohové platby, penále a skladné:

• Zálohová faktura: U rozsáhlejších servisních zásahů nebo při nutnosti nákupu drahých náhradních dílů je prodávající oprávněn vystavit zálohovou či klasickou fakturu.

• Smluvní pokuta: V případě prodlení s úhradou zálohové nebo konečné faktury činí penále 0,15 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

• Skladné: Pokud je servisovaný stroj uskladněn na dílně prodávajícího či distributora a zákazník je v prodlení s úhradou zálohové faktury nebo s vyzvednutím hotové zakázky, bude od data upozornění (e-mailem) účtováno skladné ve výši 50 Kč bez DPH za každý započatý den.

5. DOPRAVA A DODÁNÍ

5.1 Způsoby dodání: Osobní odběr, rozvoz po Praze (pro firmy/OSVČ nad 3 000 Kč zdarma), přepravní služby (PPL, DPD, Česká pošta, Geis, Toptrans).

5.2 Dodací lhůta: Obvykle 0–5 pracovních dnů, nejpozději však 15 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

5.3 Převzetí: Kupující je povinen zkontrolovat obal. Při poškození zásilku nepřebírejte nebo sepište protokol. Podpisem dodacího listu potvrzujete neporušenost obalu.

5.4 Nepřevzetí zboží: Pokud kupující zboží nepřevezme, je povinen uhradit náklady na marné doručení a skladné (20 Kč/den).

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITEL)

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (při nákupu na dálku).

6.2 Výjimky: Nelze odstoupit u zboží upraveného podle přání (atypické stroje na zakázku), u rozbalených tonerů/médií (hygienické/autorské důvody) nebo u služeb (servis), které již byly splněny.

6.3 Vrácení zboží: Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující. Vrácení peněz musí proběhnout do 14 dnů od vrácení zboží (§ 1833 OZ)

6.4 Snížení hodnoty: Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho funkčností. U použitých strojů může být vrácená částka snížena o náklady na uvedení do původního stavu (čištění od prachu, oleje apod.).

6.5 Podnikatelé: Právo na odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu nemají.

6.6 Specifika prodeje a vracení skartovacích strojů Vzhledem k povaze skartovacích strojů jakožto zařízení podléhajících znečištění a opotřebení při používání, platí následující pravidla:

• Možnost prohlídky: Před nákupem či při osobním odběru (zejména v rámci hl. m. Prahy) má kupující možnost si stroj prohlédnout a nechat předvést. U atypických strojů prodávající upozorňuje na specifické provozní vlastnosti (např. zvýšená hlučnost, nutnost chlazení motoru, větrání), které jsou vlastností daného modelu a nejsou jeho vadou.

• Odpovědnost za snížení hodnoty: Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy do 14 dnů a vrátí stroj, který vykazuje známky používání (zbytky skartovaného papíru, prach v řezném mechanismu, znečištění olejem), odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží dle § 1833 občanského zákoníku.

• Náklady na uvedení do původního stavu: V případě vrácení použitého/znečištěného stroje bude vrácená částka ponížena o náklady na odborné vyčištění a revizi stroje (uvedení do prodejního stavu), které činí minimálně 580 Kč bez DPH.

6.7 Nadstandardní výměna zboží (B2B a osobní nákup) U nákupů na IČ (podnikatelé) nebo u zboží zakoupeného osobně, kde zákon právo na vrácení bez udání důvodu nestanoví, může prodávající (nebo distributor) rozhodnout o dobrovolném zpětném odkupu či výměně za těchto podmínek:

• Nepoužité zboží: Zboží v původním stavu a nerozbaleném originálním obalu lze vrátit do 7 dnů, a to výhradně s podmínkou nákupu jiného stroje stejné či vyšší hodnoty. V takovém případě může být účtován režijní náklad na skladovou manipulaci ve výši 500 Kč bez DPH.

• Použité zboží: Převzetí použitého stroje do „slevového prodeje“ je výhradně na rozhodnutí prodávajícího a je podmíněno nákupem nového stroje.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží nemá při převzetí vady.

7.2 Lhůty pro spotřebitele: Spotřebitel může reklamovat vadu, která se projeví do 24 měsíců. Pokud se vada projeví v prvním 1 roce, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (důkazní břemeno nese prodávající). Při uznané reklamační opravě se záruční doba prodlužuje na 36 měsíců (pouze spotřebitel). V případě vady způsobené spotřebitelem, záruka odpadá.

7.3 Lhůty pro podnikatele: Dle dohody nebo zákonné odpovědnosti za vady při převzetí (zpravidla 12 měsíců, u použitého/servisovaného zboží dle faktury).

7.4 Vyřízení: Reklamace spotřebitele musí být vyřízena do 30 dnů.

7.5 Výluky: Záruka se nevztahuje na opotřebení (např. nože skartovače při nadměrném zatížení), vady způsobené nesprávným užitím (např. zaseknutí sponkami u strojů, které na to nejsou určeny) nebo zanedbanou údržbou (např. neolejování).

7.6 Informace o opravitelnosti a náhradních dílech jsou dostupné na vyžádání.

7.7 Neoprávněné reklamace (Uživatelské chyby) Za vadu zboží, na kterou se vztahuje záruka, nelze považovat stavy způsobené nesprávnou obsluhou kupujícím, zejména:

• Zaseknutí či ucpání stroje: V důsledku vložení většího počtu listů, než je kapacita stroje, nebo skartací nevhodných materiálů (spony, plasty – pokud model neumožňuje).

• Zanesení mechanismu: Nedostatečná údržba (neolejování) nebo ucpání řezného bloku papírovým prachem.

• Mechanické poškození: Jakékoliv poškození vzniklé po převzetí stroje kupujícím.

8. RECENZE

8.1 Prodávající zveřejňuje recenze zákazníků. Tyto recenze jsou ověřovány [např. propojením s konkrétní objednávkou v systému]. Neověřené recenze jsou jako takové označeny.

9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz). Online lze spor řešit na platformě ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR (viz samostatný dokument na webu).

10.2 Právní režim: Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Práva spotřebitele vyplývající z jeho domovského práva tím nejsou dotčena.

10.3 Kontrolní orgány: Živnostenskou kontrolu provádí živnostenský úřad. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (ČOI).

10.4 Řešení sporů: Strany budou přednostně usilovat o mimosoudní řešení. V případě sporu se spotřebitelem je subjektem mimosoudního řešení ČOI (www.coi.cz).

10.5 Oddělitelnost: Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních. Namísto neplatného bodu nastoupí ustanovení zákonné, které mu je smyslem nejblíže.

10.6 Archivace: Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

10.7 Přílohy: Součástí těchto OP je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

10.8 Účinnost: Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 23. 2. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Kamil Kristen Brzák – THERESIAE RTM

Černá 1704/11, 110 00 Praha 1

E-mail: skartovaci-stroje@email.cz

Oznámení: Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Název zboží: ............................................................

Číslo objednávky / faktury: ........................................

Datum objednání: ................. / Datum převzetí: .................

Údaje o spotřebiteli: * Jméno a příjmení: ....................................................

Adresa: ...................................................................

Číslo účtu pro vrácení peněz: .....................................

V ................. dne .................

(podpis spotřebitele – pouze pokud je zasíláno papírově)

REKLAMAČNÍ ŘÁD

(platný pro rok 2026)

1. Úvodní ustanovení

Tento řád upravuje postup při reklamaci zboží u prodávajícího (Kamil Kristen Brzák). Řídí se občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele v platném znění k roku 2026.

Prodávající neodpovídá za vady v případech: * Vada byla na zboží již v době převzetí a byla na ni poskytnuta sleva.

U použitého zboží vada odpovídá míře používání při převzetí.

Vada vznikla běžným opotřebením (např. životnost baterií, nožů skartovače při běžném provozu).

Nevhodné užívání: Zaseknutí stroje sponkami u modelů, které nejsou pro sponky určeny, neolejování řezných bloků, přetěžování nad rámec návodu.

Vnější události: Živelné pohromy, přepětí v síti, viry v připojených PC.

2. Uplatnění reklamace

Kupující uplatní reklamaci e-mailem (skartovaci-stroje@email.cz), telefonicky nebo osobně.

Zboží lze po dohodě zaslat přímo do autorizovaných servisů výrobců. Seznam bude zaslán kupujícímu.

Doprava: Kupující zasílá zboží k reklamaci na vlastní náklady (nikoliv na dobírku). Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu.

Obal: Doporučujeme zasílat v originálním obalu s původním polstrováním. Při použití náhradního obalu nese kupující riziko poškození při přepravě.

3. Záruční doby a lhůty

Spotřebitel: Záruka 24 měsíců. Projeví-li se reklamačně uznatelná vada v průběhu 1 roku, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Podnikatel (nákup na IČ): Záruka 12 měsíců (pokud není u konkrétního stroje uvedeno jinak).

Servisní zásahy: Záruka na opravu je 3 měsíce (na práci) a na náhradní díly dle zákona.

Náhradní díly: Při prodeji náhradních dílů bez odborné instalace naší firmou neručíme za vady způsobené neodbornou montáží. Při opravě se záruční doba prodlužuje na 36 měsíců (pouze spotřebitel)

4. Vyřízení reklamace

O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů.

Pokud je vada podstatným porušením smlouvy (stroj je nefunkční hned po dodání), má kupující právo na dodání nové věci, opravu, slevu nebo odstoupení.

Pokud je vada nepodstatná, má právo na opravu nebo přiměřenou slevu.

5. Specifika pro skartovací stroje a tonery

Tonery: Reklamace toneru nebude uznána, pokud byl toner spotřebován z více než 10 % (ověřuje výrobce/distributor).

Skartovací stroje a další zboží: Reklamace se nevztahuje na zanesení stroje prachem a zbytky papíru v důsledku zanedbané údržby. V případě neoprávněné reklamace (stroj je pouze ucpaný papírem) bude účtováno vyčištění a diagnostika dle ceníku.

 
23. 2. 2026