Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
verze 2026
Prodávající
Kamil Kristen Brzák – THERESIAE RTM
Sídlo: Černá 1704/11, 110 00 Praha 1
IČ: 11206080
DIČ: CZ6005250691
Provozovna / kancelář: Po–Pá 8–18 hod.
Příjem a vyzvednutí zboží po telefonické dohodě.
E-shop: www.skartace.info
E-mail: skartovaci-stroje@email.cz
Tel.: 224 933 975, 721 880 049
Registrace: OÚ MČ Praha 1: ŽL č.j. ŽIO/478/05/AUL/Z2, ŽL č.j. ŽIO/476/05/AUL/Z4
Prodávající je plátcem DPH.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.skartace.info.
1.2 Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem.
1.3 Podnikatelem je osoba, která nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.
1.4 Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek mohou být sjednána v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1 Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Objednávku lze uskutečnit také bez registrace.
2.2 Kupující je povinen uvádět při registraci a objednávce správné a úplné údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
2.3 Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že není déle než jeden rok využíván nebo pokud kupující podstatným způsobem poruší své povinnosti.
2.4 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se samostatným dokumentem o ochraně osobních údajů.
2.5 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení nebo softwaru.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1 Nabídka zboží na internetových stránkách je informativní a nepředstavuje sama o sobě návrh na uzavření kupní smlouvy.
3.2 Kupující odesílá objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Před odesláním objednávky je kupující seznámen s celkovou cenou objednávky včetně dopravy a dalších případných nákladů.
3.3 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Automatické potvrzení přijetí objednávky do systému může sloužit pouze jako potvrzení doručení objednávky a samo o sobě nemusí znamenat její akceptaci.
3.4 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména v případě zjevné technické chyby v ceně, nedostupnosti zboží, vyčerpání zásob nebo ukončení výroby.
3.5 Dostupnost zboží je aktualizována zpravidla každý den po 18. hodině a vychází ze skladových zásob prodávajícího, distributorů a výrobců. Aktuální dostupnost se může změnit například z důvodu prodeje nebo rezervace zboží mimo internetový obchod, změny skladových zásob distributora či výrobce nebo technické chyby.
3.6 U některých technických výrobků může být vzhledem k jejich povaze vhodné osobní předvedení nebo konzultace před koupí. Tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu v případech, kdy mu toto právo podle zákona náleží.
3.7 Prodávající může na základě dohody zajišťovat náhradní plnění. Podmínky a případné navýšení ceny budou kupujícímu sděleny před uzavřením smlouvy.
4. CENA, PLATBY A SERVIS
4.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Prodávající je plátcem DPH.
4.2 Pokud je u zboží uvedena sleva, je referenční cenou nejnižší cena, za kterou bylo zboží prodáváno v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy.
4.3 Platba je možná zejména:
-
hotově v kanceláři nebo při dohodnutém dovozu,
-
dobírkou,
-
bankovním převodem.
4.4 Při platbě převodem je standardní splatnost 10 dnů, není-li dohodnuto jinak.
4.5 Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.
4.6 Servisní práce, opravy, čištění a údržba jsou poskytovány podle konkrétní zakázky a aktuálního ceníku.
Orientační servisní sazby:
hodinová sazba: 480–1.160 Kč bez DPH podle typu a náročnosti opravy,
-
cestovné v Praze: 540–640 Kč bez DPH podle vzdálenosti,
-
diagnostika u zákazníka: 300–500 Kč bez DPH,
-
diagnostika na dílně: 500–1 000 Kč bez DPH,
-
likvidace starého zařízení: 300–500 Kč bez DPH
-
Odborné a servisní poradenství poskytované telefonicky či e-mailem je zpoplatněno částkou 300 Kč bez DPH. V případě následné realizace nákupu nového stroje je toto poradenství poskytováno bezplatně.
Před zahájením náročnější opravy může být se zákazníkem dohodnut předpokládaný rozsah nákladů.
4.7 Pokud se ukáže, že zařízení není hospodárně opravitelné, mohou být účtovány účelně vynaložené náklady na diagnostiku, dopravu a provedené servisní úkony podle předem sdělených nebo dohodnutých podmínek.
4.8 U servisních oprav může být podle konkrétní zakázky poskytnuta samostatná záruka za jakost provedené opravy. Její rozsah a délka mohou být uvedeny na faktuře nebo pracovním listu.
4.9 Platba za servis je splatná podle dohody, zpravidla po provedení servisního zásahu. U dílenských oprav může být požadována úhrada před vydáním nebo dodáním opraveného zařízení.
4.10 U rozsáhlejších servisních zásahů nebo při objednání nákladných náhradních dílů může být požadována záloha.
5. DOPRAVA A DODÁNÍ
5.1 Zboží je možné dodat zejména osobním odběrem, vlastním rozvozem nebo prostřednictvím přepravní společnosti.
5.2 Dodací lhůta je zpravidla 1–5 pracovních dnů. Pokud není dohodnuto jinak, bude zboží dodáno nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
5.3 Údaj o dostupnosti zboží vychází ze skladových zásob prodávajícího, distributorů nebo výrobce.
5.4 Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Případné poškození obalu nebo zásilky je vhodné bez zbytečného odkladu oznámit přepravci a prodávajícímu.
5.5 Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od kupní smlouvy. Pokud spotřebitel hodlá od smlouvy odstoupit, musí prodávajícímu své odstoupení oznámit.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
6.1 Spotřebitel má při smlouvě uzavřené prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
6.2 Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba převezme zboží.
6.3 Odstoupení musí spotřebitel prodávajícímu prokazatelně oznámit. Lze jej zaslat zejména e-mailem na skartovaci-stroje@email.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
6.4 Spotřebitel je povinen po odstoupení zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.
6.5 Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky v souladu se zákonem. S vrácením peněžních prostředků může prodávající vyčkat do doby, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.
6.6 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
6.7 Při vrácení technického zařízení může prodávající zohlednit skutečné snížení hodnoty vzniklé například jeho používáním, poškozením, neúplností nebo chybějícím příslušenstvím. Nejde však o automatický ani paušální poplatek za kontrolu, čištění nebo uvedení zboží do prodejního stavu.
6.8 Právo na odstoupení se nevztahuje na případy, u nichž to stanoví zákon, zejména na zboží upravené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
6.9 U služeb, jejichž poskytování bylo se souhlasem spotřebitele v plném rozsahu dokončeno před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být právo na odstoupení vyloučeno za podmínek stanovených zákonem.
6.10 Podnikatelé, firmy a státní organizace nemají ze zákona právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě. Případný dobrovolný zpětný odkup nebo výměna zboží je možná pouze na základě dohody s prodávajícím.
6.11 U nepoužitého zboží zakoupeného podnikatelem může prodávající na základě individuální dohody nabídnout zpětný odkup nebo výměnu. Nejde o zákonné právo kupujícího.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
7.2 U spotřebitele se práva z vadného plnění řídí zákonnou lhůtou. U spotřebního zboží může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví v průběhu 24 měsíců od převzetí, pokud právní předpis nestanoví jinak.
7.3 Projeví-li se vada u spotřebitele během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud povaha vady nebo věci tuto domněnku nevylučuje.
7.4 U podnikatele se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem, konkrétní kupní smlouvou a případnými záručními podmínkami výrobce nebo prodávajícího.
7.5 Podrobný postup při uplatnění a vyřízení reklamace upravuje samostatný Reklamační řád, který je součástí těchto obchodních informací.
7.6 Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě v souladu se zákonem.
7.7 Prodávající neodpovídá za vady způsobené například nesprávným používáním, mechanickým poškozením, neodborným zásahem, použitím v rozporu s návodem výrobce nebo zanedbáním předepsané údržby, pokud byla taková skutečnost příčinou vady.
7.8 U skartovacích strojů může být při posouzení reklamace kontrolováno zejména dodržování maximální kapacity stroje, druh skartovaného materiálu, stav řezného mechanismu, převodů a motoru a provádění výrobcem předepsané údržby.
7.9 Běžné opotřebení odpovídající povaze výrobku a způsobu jeho používání není vadou.
7.10 Uznaná reklamace se vyřizuje způsobem odpovídajícím povaze vady a zákonným právům kupujícího.
8. RECENZE
8.1 Pokud prodávající zveřejňuje recenze zákazníků, uvádí způsob jejich ověřování v souladu s právními předpisy.
8.2 Pokud recenze nejsou ověřovány, nesmí být prezentovány způsobem vyvolávajícím dojem, že pocházejí výhradně od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili.
9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
9.1 Spotřebitel má v případě sporu s prodávajícím právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
9.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
9.3 Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
9.4 Prodávající se snaží případné spory se zákazníky řešit přednostně vzájemnou dohodou.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a samostatným dokumentem o ochraně osobních údajů.
10.2 Pokud vztah mezi prodávajícím a spotřebitelem obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem, přičemž tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.
10.3 Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává zejména Česká obchodní inspekce.
10.4 Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
10.5 Kupní smlouvy jsou archivovány v elektronické podobě a nejsou veřejně přístupné.
10.6 Součástí obchodních informací je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a samostatný Reklamační řád.
10.7 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. 9. 2026.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
Kamil Kristen Brzák – THERESIAE RTM
Černá 1704/11
110 00 Praha 1
E-mail: skartovaci-stroje@email.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Název zboží: ............................................................
Číslo objednávky / faktury: ........................................
Datum objednání: ....................................................
Datum převzetí: ........................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ....................................
Adresa spotřebitele: ..................................................
Číslo účtu pro vrácení peněz: .....................................
V ................................ dne ............................
Podpis spotřebitele:
............................................................
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Kamil Kristen Brzák – THERESIAE RTM
Sídlo: Černá 1704/11, 110 00 Praha 1
IČ: 11206080
DIČ: CZ6005250691
E-mail: skartovaci-stroje@email.cz
Tel.: 224 933 975, 721 880 049
Tento Reklamační řád upravuje způsob uplatnění a vyřizování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.skartace.info.
1. Práva z vadného plnění
1.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
1.2 U spotřebitele lze vytknout vadu, která se projeví v průběhu 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.
1.3 Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud povaha vady nebo věci tuto domněnku nevylučuje.
1.4 U podnikatele se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem, konkrétní kupní smlouvou a případnými záručními podmínkami výrobce nebo prodávajícího.
1.5 Pokud výrobce nebo prodávající poskytuje nad rámec zákonných práv samostatnou záruku za jakost, její podmínky jsou uvedeny u konkrétního výrobku nebo v příslušných záručních podmínkách.
2. Kde a jak reklamaci uplatnit
2.1 Reklamaci lze uplatnit:
-
osobně po předchozí telefonické nebo e-mailové dohodě,
-
e-mailem na skartovaci-stroje@email.cz,
-
písemně,
-
zasláním reklamovaného zboží po předchozí dohodě s prodávajícím.
2.2 U rozměrných a těžkých kancelářských skartovacích strojů doporučujeme před jejich odesláním kontaktovat prodávajícího. Podle povahy vady může být vhodnější servisní zásah přímo u zákazníka.
2.3 Při uplatnění reklamace je vhodné uvést:
-
jméno a kontaktní údaje,
-
číslo objednávky nebo faktury,
-
označení výrobku a model,
-
popis vady,
-
případně fotografie nebo video vady,
-
požadovaný způsob vyřízení reklamace, pokud jej kupující může podle zákona požadovat.
2.4 Doklad o koupi není jediným možným způsobem prokázání nákupu. Prodávající může nákup ověřit také jiným vhodným způsobem.
3. Převzetí reklamovaného zboží
3.1 Prodávající reklamaci převezme a poskytne kupujícímu potvrzení o jejím uplatnění.
3.2 Je-li reklamace oprávněná a její povaha to vyžaduje, nese spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací v rozsahu stanoveném zákonem.
3.3 U rozměrných zařízení se způsob dopravy reklamovaného výrobku může předem dohodnout s prodávajícím.
3.4 Doporučujeme použít vhodný obal, který zabrání poškození zařízení během přepravy. Případné poškození způsobené nevhodným zabalením může být posuzováno samostatně.
4. Posouzení reklamace
4.1 Prodávající reklamaci posoudí a rozhodne o jejím způsobu vyřízení.
4.2 U technicky složitých výrobků může být k posouzení vady nutná odborná diagnostika nebo kontrola servisem výrobce či odborným servisem.
4.3 Při posouzení skartovacího stroje může být kontrolováno zejména:
-
technický stav řezného mechanismu,
-
stav motoru a převodů,
-
elektrické a bezpečnostní prvky,
-
maximální kapacita skartace,
-
druh skartovaného materiálu,
-
případné přetěžování stroje,
-
stav a čistota řezného mechanismu,
-
dodržování pokynů výrobce,
-
pravidelnost předepsané údržby,
-
případné mechanické poškození.
5. Skartovací stroje a jejich údržba
5.1 U skartovacích strojů je nutné dodržovat návod výrobce a předepsanou údržbu.
5.2 Pokud výrobce předepisuje pravidelné mazání řezného mechanismu, je nutné používat vhodný olej nebo mazivo a dodržovat předepsaný způsob údržby.
5.3 Za vadu, za kterou prodávající odpovídá, se nepovažuje závada způsobená nesprávným používáním, pokud je prokázáno, že právě nesprávné používání bylo příčinou vady.
Může jít například o:
-
dlouhodobé překračování maximální kapacity,
-
skartování materiálu, pro který není stroj určen,
-
mechanické poškození,
-
neodborný zásah do zařízení,
-
zanedbání výrobcem předepsané údržby,
-
poškození způsobené nevhodným napájením nebo vnější událostí.
5.4 Běžné opotřebení odpovídající povaze výrobku a jeho používání není vadou.
6. Tonery, spotřební materiál a náhradní díly
6.1 U tonerů a dalšího spotřebního materiálu se reklamace posuzuje podle konkrétní vady a její příčiny.
6.2 Reklamaci nelze automaticky odmítnout pouze z důvodu, že byl toner nebo spotřební materiál částečně použit. Rozhodující je povaha reklamované vady a příslušné zákonné podmínky.
6.3 U náhradních dílů dodaných bez odborné montáže prodávající neodpovídá za vady způsobené neodbornou montáží nebo zásahem kupujícího, pokud byla taková skutečnost příčinou vady.
6.4 Pokud náhradní díl montuje prodávající nebo jeho servis, odpovídá za provedený servisní úkon podle sjednaných podmínek.
7. Lhůta pro vyřízení reklamace
7.1 Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě v souladu se zákonem.
7.2 O výsledku reklamace bude spotřebitel informován.
7.3 Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o způsobu jejího vyřízení.
8. Způsob vyřízení reklamace
8.1 Je-li reklamace oprávněná, bude vada odstraněna způsobem odpovídajícím její povaze a zákonným právům kupujícího.
8.2 Podle okolností může být reklamace vyřízena zejména opravou, výměnou vadné věci nebo její části, poskytnutím přiměřené slevy nebo odstoupením od smlouvy, pokud jsou pro takový způsob splněny zákonné podmínky.
8.3 U technicky složitých zařízení může být nejvhodnějším způsobem odstranění vady odborná oprava.
9. Neoprávněná reklamace
9.1 Pokud se po odborném posouzení prokáže, že reklamovaná závada není vadou, za kterou prodávající odpovídá, bude kupující o této skutečnosti informován.
9.2 Pokud kupující požaduje provedení placeného servisního zásahu, může být takový zásah proveden podle aktuálního servisního ceníku po dohodě s kupujícím.
9.3 Samotné zamítnutí reklamace nezakládá automaticky nárok prodávajícího na paušální poplatek za diagnostiku nebo čištění. Případné placené servisní práce musí být se zákazníkem odpovídajícím způsobem dohodnuty.
10. Náklady reklamace
10.1 Je-li reklamace spotřebitele oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.
10.2 Typickými náklady mohou být zejména účelně vynaložené náklady na dopravu reklamovaného zboží.
10.3 Prodávající spotřebitele o tomto právu informuje.
11. Zvláštní záruky
11.1 Pokud je u konkrétního výrobku uvedena nadstandardní záruka výrobce nebo prodávajícího, řídí se její rozsah konkrétními záručními podmínkami.
11.2 Nadstandardní záruka za jakost nemůže omezit zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
12. Mimosoudní řešení sporů
12.1 Pokud se spor mezi prodávajícím a spotřebitelem nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
12.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Tento Reklamační řád tvoří součást obchodních informací internetového obchodu www.skartace.info.
13.2 Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nelze tímto Reklamačním řádem omezit.
13.3 Tento Reklamační řád je účinný od 14. 9. 2026.
Kamil Kristen Brzák
